Antworten auf Ihre Fragen

Sie benötigen Hilfe bei der Bestellung? Sie haben Sonderwünsche? Oder einfach nur Fragen oder Anregungen?

Lesen Sie nachstehend häufig gestellte Fragen und erhalten Sie Antworten. Oder schreiben Sie uns per Email oder Post. In dringenden Fällen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 16 - 19 Uhr auch telefonisch. Falls nicht, können Sie uns gerne eine Nachricht auf der Mobilbox hinterlassen. Der Onlineshop steht Ihnen ansonsten natürlich 24 Stunden täglich und das 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Adresse:
Engelslachen Onlineshop
Inhaberin Katja Sieger-Schauer
Gabelsbergerstraße 67
80333 München
Deutschland

Onlineshop:
www.engelslachen.de
www.engelslachen.at
www.engelslachen.eu
www.engelslachen.com

Email:
info@engelslachen.de

Telefon:
0049 (0) 173 681 46 30

Ust.-IdNr.:
DE244175185

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. Warum habe ich nach meiner Bestellung keine automatische Email erhalten? Ist meine Bestellung deshalb ungültig?
Sie erhalten nach Bestellung sofort innerhalb weniger Sekunden eine automatische email. Unter Umständen kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Sicherheitseinstellungen in Ihrem Mailprogramm eine Zustellung unserer email verhindern und die email in Ihren Spam-Ordner verschiebt. Manchmal ist es auch möglich, dass Ihre persönliche Firewall die email direkt löscht. Sollte eines von beiden der Fall sein bitten wir Sie einfach nochmals im Menüpunkt AGB nachzusehen. Dort sind alle erforderlichen Daten für die Zahlung aufgeschlüsselt. Und keine Sorge, wir haben Ihre Bestellung in jedem Fall erhalten.

2. Weshalb liefert engelslachen nur innerhalb Deutschland und nach Österreich, nicht aber in den Rest der Welt?
Prinzipiell liefert engelslachen natürlich auch außerhalb der beiden Länder Deutschland und Österreich. Da die Versandkosten jedoch bei anderen Ländern sehr variabel sind und extrem hoch ausfallen können (z.B. Schweiz mit knapp 20,00 €), bitten wir Sie in solchen Sonderfällen zunächst mit uns Kontakt aufzunehmen um die Versandmodalitäten durchzusprechen. Zudem sind beim Versand in Länder außerhalb der EU (und damit auch der Schweiz) Zollbestimmugnen zu beachten.

3. Gibt es die Produkte von engelslachen nur online zu kaufen oder sind sie auch in einem Laden erhältlich?
Nein, ein Ladengeschäft führen wir nicht. Engelslachen gibt es nur im Internet als Onlineshop. Dies bietet Ihnen als Kunden nicht nur den Vorteil unabhängig von Standort und Einkaufszeiten zu sein - denn engelslachen ist von überall auf der Welt an 7 Tagen die Woche je 24 Stunden erreichbar. Ein weiterer klarer Vorteil liegt in der Preiskalkulation unserer Waren, da bei uns Kosten wie z.B. Miete für einen Laden etc. entfallen.